¿Qué métodos de pago aceptan?
Alex And Ani Panamá acepta la mayoría de las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa y MasterCard. También aceptamos pago vía ACH.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Debido a que los pedidos se procesan lo más rápido posible, no podemos garantizar ningún cambio en su pedido una vez que se ha enviado. Si necesita cambiar o cancelar su pedido, envíenos un correo lo antes posible a info@alexandanipa.com y haremos todo lo posible para cumplir con su solicitud.
Envíos
Cuando compras en Alex and Ani Panamá en línea, la mercancía se envía por medio de un servicio de mensajería a tu dirección solicitada en un plazo máximo de dos (2) días hábiles, aunque en la mayoría de los casos la recibirás dentro de 24 horas desde que ordenas el producto.
Devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días desde la ejecución de la compra. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle una nota de crédito o cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin uso y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original y con sus etiquetas originales.
Para completar su devolución, envíenos un correo electrónico junto con su recibo a info@alexandanipa.com
Notas de Crédito
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o rechazo de su nota de crédito. Si es aprobada, se procesará su nota de crédito y se aplicará automáticamente un crédito a su cuenta en 3 días hábiles.
Artículos en descuento (si aplica)
Solo se pueden devolver artículos a precio regular, no se aceptarán devoluciones de artículos en oferta. Todos los artículos comprados en oferta son compras finales.
¿Cómo puedo limpiar mis joyas?
Si sus joyas requieren limpieza, use jabón, agua y un paño suave. Enjuague con agua limpia y seque. Nunca use limpiador de joyas en acabados mate y acabados brillantes. Los limpiadores de joyas son demasiado fuertes y pueden contener abrasivos. Para mejores resultados, use el paño de pulido ALEX AND ANI regularmente.
¿Cuál es la diferencia entre los acabados mate y brillantes?
Nuestro acabado mate son los más populares. Vienen en los colores plateado y dorado mate, rico en conciencia ecológica. Tienen un aspecto antiguo del proceso de oxidación y están recubiertos con antideslizante para proteger la pieza y mantener su acabado. Alternativamente, los acabados brillantes (también acabados ecológicos) son una plata pulida y chapada en oro sobre una base de latón. También están recubiertos con antideslizante para proteger la pieza y mantener su acabado. No todos los brazaletes están disponibles en todos los acabados.